購物說明

🧪超商取貨付款：7-11、全家、萊爾富

🧪7-11 ibon

🧪全家FamiPort

🧪信用卡支付：支援國內外VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡

🧪ATM虛擬帳號

單筆消費滿500元免運費。除特殊活動外，未達免運標準時則酌收物流處理費35元。提供「郵寄掛號」、「超商取貨」兩種配送方式。

🧪 超商取貨付款、純取貨：7-11、全家、萊爾富：本島寄送約2~4個工作天，離島約4~8個工作天。

※超商純取貨時需出示身分證件，請務必填寫可出示證明文件之收件人姓名。

※到貨時會以簡訊的方式通知，請務必於取貨期間內前往您所指定的便利商店取貨，逾期未取商品將自動退回。

🧪 郵寄掛號：本島寄送約1~3個工作天，離島約3~7個工作天。

※若為例假日訂購的訂單，將於次個工作日為您出貨。

🧪更改及取消訂單政策

商品於出貨前皆可進行更改或取消，當訂單狀態顯示為「已出貨」則無法為您更改或取消訂單，敬請見諒。

🧪物流狀態追蹤

1. 透過訂單成立的通知信中的物流詳情，查詢到物流詳情，有訂單狀態變化時，會顯示目前狀態以及變動時間

2. 於訂單頁面直接複製物流單號，並點擊包裹查詢，即能前往物流公司貨態頁面查詢貨件最新狀態。

🧪 發票須知

因應發票無紙化，在良肌官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。詳細資訊可參考財政部電子發票整合服務平台。

🧪退換貨、商品須知

1. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。

2. 為保障雙方權益，出貨已全程錄影，也請您開箱拆封時的第一時間全程錄影。如有發生「數量短少」情形，皆以「完整錄影檔」為依據。

3. 影片需清楚拍攝「未開封狀態」、「開箱過程」、「商品數量」等。若對商品有疑慮，請您收貨的當日起（含），三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

4. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨，我們會負擔退回商品的運費/郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

5. 請保持商品乾淨完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以原寄送時包裝再予以原封備妥，以便維持您退／換貨的權益。若原有物流包材已丟棄或損毀，請在商品包裝外，再加以適當的包裝材料保護商品。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。

※未拆封定義：商品外包裝封膜未拆除

※本產品通過敏感測試，且受試者中無人發生皮膚異常，但非所有人皆不會有皮膚刺激或過敏情形，故恕無法以不適用為由辦理退貨。

6. 請務必確認物流要收取的訂單編號與商品，再進行交寄，也請保留交寄的物流單據。

7. 網購商品享7日鑑賞期（非試用期），退貨申請需於收到商品後7日內退回未拆封的產品。若您已經開封產品，除商品本身瑕疵外，則恕無法辦理退貨。

🧪退貨流程

在您確定退貨情形後，請依下述流程辦理：

1. 請先聯繫客服退換貨事宜，並提供訂單編號。信箱地址：pr-tw@fineskinlab.com

2. 退貨請備齊以下資料：退貨商品及出貨單等所有物品一併裝入箱中，並依照您所選退貨方式寄出商品。

3. 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，將立即為您辦理後續的退款。

🧪換貨

請先聯繫客服，並信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理時效。將商品寄回本公司後，待我們收到你欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。

🧪退款方式

依照當初付款的方式，退款所需的工作日數及處理方式各有不同：

1. 超商取貨付款 : 配合超商系統，退費流程需約1至1.5個月。

2. 信用卡付款：後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內，各家銀行作業時間不一，一般處理時效約5至7個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

3. ATM轉帳：僅以匯款至客戶指定銀行、郵局帳戶進行退款。

非常歡迎您光臨「良肌研究室 Fine Skin Lab Taiwan」（營業人名稱：中上有限公司，統一編號：55799704）以下簡稱本網站，為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

「良肌研究室 Fine Skin Lab Taiwan」 所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對「良肌研究室 Fine Skin Lab Taiwan」行使以下權利：

*查詢或請求閱覽。

*請求製給複製本。

*請求補充或更正。

*請求停止蒐集、處理或利用。

*請求刪除。會員如欲行使上述權利，您可要求刪除、停止處理或利用個人資料；

請使用聯絡我們 https://fineskinlab.waca.shop/contact 與客服聯絡進行申請。

如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

一、隱私權保護政策的適用範圍

本政策適用於本公司所提供之網站、網域、服務、應用程式時，所涉及的個人資料蒐集、處理、利用與國際傳輸等活動。惟當有專門針對特定網路或服務的隱私權政策或聲明時，該隱私權政策或聲明將取代或補充本政策。 本公司網站中可能包含其他網站或網頁的連結，對於此等不屬於本網站的網站或網頁，其內容或客戶資料安全保護政策，均與本網站無關。

二、個人資料的蒐集、目的及處理方式

本公司因經營電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的，依照各服務之性質，有可能會透過Facebook或類似社群服務系統，於取得您的同意後，蒐集您的姓名、聯絡方式(包括但不限於電話、e-mail及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

本公司所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料，都僅供本公司於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關，或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外，本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。本公司會持續保管、處理及利用相關資料。

此外，為提升服務品質，本公司會依照所提供服務之性質，紀錄使用者的IP位址、以及在本公司相關網站的瀏覽活動(例如，您所使用的裝置、所點選的網頁)等資料，但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查，以便於改善本公司的服務品質，不會與特定個人相聯繫。

當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產，導致經營權轉換時，本公司會於事前將相關細節公告於本網站，且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。

使用者單純瀏覽使用本公司所提供之服務及資訊時，並不需要提供個人資料，除非事先告知，本公司不會在使用者不知情的狀況下，取得使用者之個人資料，皆以尊重您的權益為基礎，並遵守相關法令法規之要求。

當您選擇成為本公司顧客、會員或參與部分活動時，本公司可能會要求您填寫一些個人資料，如姓名、聯絡資料、電子郵遞地址等，其目的是要增加對顧客的瞭解，並提供更佳的服務，本公司蒐集、處理及利用個人資料時，皆遵循本公司之個人資料管理目標與政策為指導原則，並訂有完善之個人資料保護安全維護計畫，因此您可以安心的將個人資料提供予本公司，本公司絕不販賣給本公司以外的其他人及單位，並且嚴禁內部人員私自使用這些資料。本公司將會嚴密的保護所蒐集到的客戶個人資料，任何人必須經過合理的授權，才能夠在適當的情況下使用這些資料，並且本公司將保留相關的使用紀錄。

您可以隨時向本網站提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。若您與行使刪除請求權，請與本網站客服中心聯絡，本公司得酌收必要成本費用，並將處理結果以電郵方式通知請求人。如有以上述需求請聯繫本網站客服信箱pr-tw@fineskinlab.com或致電(02)5599-5446。

三、當事人權利：

本公司依法令規定保護每一位客戶的個人資料，為保障您的權益，您可以自由選擇是否提供您的個人資料。若您選擇不提供個人資料或是提供不完全時，本公司將可能無法提供您完善的服務。 您可依個人資料保護法第三條規定，就您的個人資料向本公司顧客服務中心或各局營業窗口行使下列權利：

(1) 得向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本；第一次請求時，本公司將自行吸收成本、第二次以後，將依法得酌收必要成本費用。

(2) 得向本公司請求補充或更正，惟依法您應為適當之釋明。

(3) 得向本公司請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除，惟依法本公司因執行業務所必須者，得不依您的請求為之。

四、資料分享與揭露：

本公司所蒐集之個人資料僅供蒐集時所符合之目的和範圍加以運用，除在下列情況下，本公司不會將您的個人資料提供予第三人或移作其他目的使用：

(1) 事前取得您的同意。

(2) 需要與第三人共用您的資料，方能提供您所要求的產品或服務。

(3) 遵守法令或政府機關的要求。

(4) 您的使用行為違反本公司服務約定或其他產品、服務特定使用規定。

五、自動化資料蒐集工具：

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六、資訊安全宣告：

由於網際網路資料的傳輸不能保證百分之百的安全，本公司將盡力以合理之技術及程序，以維護所有個人資料之安全。在部分情況下本網站使用通行標準 TLS (Transport Layer Security)機制，保障資料傳送的安全性，同時，本公司也採取適當的網路安全保護機制(如防火牆等)，以確保您的資料受到嚴密保護。

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七、隱私權保護政策之修正

為因應社會環境及法令規章的變遷與科技的進步，本公司基於保護顧客之個人資料為考量，於必要時有權修訂本隱私權保護政策，修正之政策將公告於本公司良肌研究室 Fine Skin Lab Taiwan官方網站上公布後即生效。

八. 隱私權保護政策之建議與諮詢：

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